Les manufacturiers investissent énormément dans le développement de leur marque, le lancement de nouveaux produits et la création de promotions conçues pour attirer les clients vers leur réseau de concessionnaires.
Il peut toutefois y avoir un écart entre le message qu’un manufacturier diffuse sur le marché et l’expérience qu’un client vit lorsqu’il arrive sur le site Web de son concessionnaire local.
Un nouveau modèle peut avoir été lancé sans encore être présenté sur le site Web du concessionnaire. Une promotion nationale peut être en cours, alors que le concessionnaire affiche toujours l’offre du mois précédent. Les spécifications, les images ou les messages liés aux produits peuvent aussi être incomplets ou incohérents.
Souvent, ce n’est pas parce que le concessionnaire ne s’en préoccupe pas. C’est plutôt parce que garder toute cette information à jour demande du temps, des ressources et l’accès à des données qui peuvent être réparties entre plusieurs systèmes et équipes.
C’est là qu’une collaboration plus étroite entre les manufacturiers, les concessionnaires et leurs partenaires technologiques Web peut faire une réelle différence.
De la campagne du manufacturier au client local
Pensons à ce qui se passe lorsqu’un manufacturier lance un nouveau produit ou une nouvelle promotion.
Le manufacturier peut mettre à jour son site Web corporatif, lancer des campagnes publicitaires numériques, distribuer du matériel marketing et communiquer le programme à son réseau de concessionnaires.
Le client, lui, ne reste pas nécessairement dans l’écosystème numérique du manufacturier.
Il effectue des recherches sur Google. Il utilise des outils de recherche et d’intelligence artificielle. Il visite le site Web d’un concessionnaire local. Il consulte l’inventaire disponible. Il compare les modèles. Il cherche les promotions en vigueur.
Et au bout du compte, il veut savoir : Est-ce que je peux acheter ce produit près de chez moi?
Le site Web du concessionnaire joue un rôle important pour relier les efforts marketing de la marque à cette décision d’achat locale.
Lorsque les manufacturiers et les fournisseurs de sites Web pour concessionnaires collaborent directement, ce lien peut devenir beaucoup plus fluide.
Une seule source d’information, diffusée de façon cohérente
Plutôt que de demander à des centaines de concessionnaires de maintenir indépendamment les mêmes informations sur les produits et les promotions, un manufacturier peut fournir du contenu approuvé à ses partenaires technologiques.
Cela peut comprendre :
- Les informations et spécifications à jour sur les modèles
- Les photos de produits et le matériel marketing approuvés
- Les promotions et incitatifs en vigueur
- Les lancements de nouveaux modèles
- Le matériel créatif et les messages de campagne
- Les dates de début et de fin des programmes
Un fournisseur de sites Web comme Power Go peut ensuite gérer la façon dont cette information est intégrée aux sites Web des concessionnaires participants.
Lorsqu’une promotion change, le concessionnaire ne devrait pas avoir à se rappeler de tous les endroits où elle apparaît sur son site Web.
Lorsqu’un nouveau modèle est lancé, chaque concessionnaire participant ne devrait pas avoir à créer le même contenu de son côté.
Et lorsqu’une offre prend fin, les clients ne devraient pas continuer à trouver de l’information expirée plusieurs semaines plus tard.
L’objectif est simple : mettre l’information exacte du manufacturier devant les clients plus rapidement et la garder à jour.
Quels sont les avantages pour le manufacturier?
Pour les manufacturiers, une collaboration plus étroite permet d’assurer une plus grande cohérence à l’échelle du réseau de concessionnaires.
Les investissements marketing corporatifs peuvent ainsi aller au-delà du site Web et des campagnes publicitaires du manufacturier pour se retrouver aussi sur les plateformes numériques que les clients utilisent lorsqu’ils se rapprochent d’une décision d’achat.
Cela peut aider les manufacturiers à obtenir :
Une plus grande cohérence de marque.
Les images, les informations sur les produits et les messages approuvés peuvent être présentés de façon plus cohérente sur les sites Web des concessionnaires participants.
Une exécution plus rapide des promotions et des lancements.
Les nouvelles campagnes peuvent passer du manufacturier aux sites Web des concessionnaires participants sans dépendre entièrement de chaque concessionnaire pour effectuer toutes les mises à jour.
Une meilleure visibilité locale des produits.
Les informations sur les modèles du manufacturier peuvent être présentées aux côtés de l’inventaire réel du concessionnaire, ce qui aide à relier l’intérêt généré à l’échelle nationale à la disponibilité locale.
Un meilleur soutien pour le réseau de concessionnaires.
Fournir aux concessionnaires du contenu numérique géré de façon centralisée leur enlève une responsabilité administrative supplémentaire.
Surtout, cela permet de prolonger la stratégie marketing du manufacturier jusqu’à la vitrine numérique locale.
Quels sont les avantages pour le concessionnaire?
Pour les concessionnaires, l’avantage est peut-être encore plus simple : moins de travail et un meilleur site Web.
Les équipes de concessionnaires ont déjà beaucoup à gérer. Mettre à jour les spécifications des modèles, remplacer les visuels promotionnels, surveiller les dates d’expiration et créer des pages pour chaque nouvelle initiative du manufacturier ne devrait pas devenir une responsabilité à temps plein.
Avec la bonne collaboration en place, une grande partie de ce travail peut être prise en charge pour eux.
Les concessionnaires profitent ainsi d’un contenu manufacturier à jour tout en conservant ce qui rend leur entreprise locale : leur inventaire, leur équipe, leurs offres et leur relation avec leurs clients.
Cela signifie aussi qu’un client qui voit une publicité d’un manufacturier puis visite le site Web du concessionnaire est plus susceptible de retrouver une expérience cohérente.
Le client en profite aussi
Au bout du compte, la technologie utilisée par les manufacturiers et les concessionnaires devrait simplifier la vie de la personne qui cherche à acheter un véhicule, un bateau ou un produit récréatif.
Un client ne devrait pas avoir à se demander si une promotion qu’il a vue ailleurs est toujours valide. Il ne devrait pas non plus avoir à visiter plusieurs sites Web pour comprendre un modèle, puis recommencer sa recherche afin de déterminer si un concessionnaire local l’a en inventaire.
Un site Web de concessionnaire efficace peut réunir tous ces éléments : information produit du manufacturier + promotions en vigueur + inventaire local + expertise du concessionnaire + parcours d’achat clair.
Cela crée un parcours plus connecté, de la recherche initiale sur un produit jusqu’au concessionnaire local.
La recherche évolue elle aussi
La façon dont les consommateurs découvrent les produits évolue également.
Les moteurs de recherche traditionnels demeurent extrêmement importants, mais les consommateurs utilisent de plus en plus les outils propulsés par l’intelligence artificielle et la recherche conversationnelle pour découvrir des produits, comparer leurs options et répondre à leurs questions d’achat.
Cela rend l’information exacte, structurée et à jour de plus en plus importante dans l’ensemble de l’écosystème numérique.
Les sites Web des concessionnaires contiennent un élément particulièrement important dans ce contexte : le contexte local.
Ils relient l’information produit du manufacturier à de vraies entreprises, à un inventaire réel et à des marchés précis.
Maintenir des informations exactes sur les modèles, l’inventaire et les promotions n’est donc pas simplement une question de maintenance de site Web. C’est aussi une façon de rendre les produits plus faciles à découvrir et à comprendre, peu importe où les consommateurs choisissent de faire leurs recherches.
Collaborer ne signifie pas retirer le contrôle aux concessionnaires
Un programme Web manufacturier efficace ne devrait pas transformer chaque site Web de concessionnaire en une copie identique du site corporatif. Au contraire.
L’objectif est d’identifier l’information qu’il est pertinent de gérer de façon centralisée tout en permettant aux concessionnaires de conserver leur identité d’entreprise locale.
Le manufacturier est le mieux placé pour fournir des informations exactes sur sa marque, ses produits et ses promotions. Le fournisseur technologique est le mieux placé pour distribuer et maintenir cette information sur le plan numérique.
Et le concessionnaire est le mieux placé pour vendre le produit, comprendre son marché local et bâtir des relations avec ses clients.
Chaque partie joue un rôle différent. Lorsque ces rôles travaillent ensemble, tout le monde en profite.
Des expériences numériques mieux connectées
La technologie nécessaire pour connecter les manufacturiers et leurs réseaux de concessionnaires existe déjà.
La plus grande occasion réside dans la collaboration.
Chez Power Go, nous croyons que les sites Web de concessionnaires devraient être plus que de simples brochures numériques. Ils devraient permettre de relier les initiatives marketing des manufacturiers, l’information produit et les promotions à l’inventaire local et à la présence numérique du concessionnaire.
En travaillant directement avec les manufacturiers et leurs réseaux de concessionnaires, nous pouvons réduire le travail en double, améliorer la cohérence et créer un meilleur parcours entre la découverte d’un produit et l’engagement avec un concessionnaire.
Parce qu’au bout du compte, le manufacturier et le concessionnaire cherchent à accomplir la même chose : aider le bon client à découvrir le bon produit et à entrer en contact avec le bon concessionnaire local.
Vous souhaitez collaborer avec Power Go?
Si vous êtes un manufacturier à la recherche d’une meilleure façon de relier vos informations produit, vos promotions et vos initiatives marketing à votre réseau de concessionnaires, nous serons heureux d’entamer la conversation.